국민은행 알람톡 질문합니다. 답변 부탁드려요

Question

제 동생폰 카톡으로 25년 9월 27일에 아래 알림톡이 왔는데 개설한 계좌가 없어도 원래 알림톡이 오나요..?

[행정안전부 시스템 점검으로 인한 일부 서비스 일시중단 안내]

현재 정부 시스템 점검으로 인해 본인확인 및 일부 서비스가 원활하지 않습니다.

고객님의 불편을 최소화하기 위해 관련 사항을 안내드립니다.

■ 제한업무

- 주민등록증 및 국가보훈증을 사용하는 업무

ㅇ 운전면허증, 여권, 외국인등록증, 모바일 신분증 사용가능

※영업점 거래에 한하여 주민등록증 사용 가능

※사용가능한 신분증은 변경 될 수 있습니다.

- 스타뱅킹/인터넷뱅킹 일부거래

ㅇ 해외 IP 차단 서비스 고객의 이체성거래(간편송금 서비스는 이용 가능), 국민지갑 일부 서비스

※ 정부 서비스 복구사항에 따라 이용가능 업무는 변경 될 수 있습니다.

■ 고객센터 및 영업점 응대 지연 예상

관련 문의 증가로 평소보다 대기시간이 길어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

■ ‘국가전산망화재’ 관련하여 명절택배, 우체국택배, 금융기관사칭 스미싱문자 주의 안내

-은행 정부기관은 문자로 앱설치나 계좌이체를 요구하지 않습니다.

※ 문자의 링크 클릭 금지/앱설치 절대 금지/계좌, 비밀번호 요구 시 즉시차단

- 안전한 금융거래를 위해 반드시 유의해 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

앞으로도 보다 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 일에 대한 내용입니다.

아마도 당시 국가 시설에 불이 나면서 문제가 생겨서

상기 내용을 문자로 보낸 것으로 기억이 됩니다.

지금은 거의 다 복구 되었다고 합니다.

Answer 2

안녕하세요. 하성헌 경제전문가입니다.

알림톡의 경우 언급하신 내용은 현재 서버 점검 등에 관한 내용으로 해킹이나 보이스피싱과는 관련이 없다고 볼 수 있습니다. 다만 혹시 모를 위험성에 대비하여 링크 클릭을 하지 않는 것이 좋습니다. 이러한 링크클릭을 하게 된다면 추후 습관적으로 링크를 클릭할 수 있다는 점에서 해킹 등의 위험성이 존재하기 떄문입니다. 다만 해당되는 은행의 계좌가 없더라도 연락이 오는 이유는 이전의 거래를 통해서 가진 개인정보를 고객이라고 생각하여 사전에 주의를 요한다는 안내를 하기 위함입니다.

Answer 3

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

동생분의 카톡 알림톡에 대해 궁금하셨군요. 이 알림톡은 행정안전부 시스템 점검과 스미싱 주의 경고를 담고 있는데, 일반적으로 해당 은행에 계좌가 없으면 이런 알림톡이 오지 않는 것이 정상이에요. 만약 동생분이 해당 은행 계좌가 전혀 없거나 어떠한 금융 활동 이력도 없다면, 혹시 과거에 정보 제공에 동의했거나, 아니면 개인 정보 유출로 인한 불필요한 알림일 가능성도 있으니, 해당 은행 고객센터에 문의하여 동생분의 정보가 어떻게 등록되어 있는지 확인해보시는 것이 가장 안전하고 확실한 방법입니다.