파이코인 kyc에러가 나는데 이유가..?

Question

파이코인 kyc하는데 비디오변환실패때문에 폰까지 새로 사서 다시 하는데 이번엔 이런 에러가 뜨네요.. 환장하겠습니다.. 왜 계속 에러가뜰까요.

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Answer 1

안녕하세요. 이종우 경제전문가입니다.

조금 더 시간을 두고 다시 시도해보는 것 밖에 방법이 없을 것 같습니다.

질문자님께서 질의 하신 에러가 다른 분들도 많이 겪으시는 것 같은데 특별한 조치 사항은 알려진 바가 없고 시간이 지나 재시도 하면 되는 경우가 있다고 합니다.

답변이 도움이 되셨기를 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

KYC인증시 비디오 변환에 계속 실패하게 되는 경우 다음의 조치를 취해볼 수 있는데요.

1. 파이 브라우저의 캐시 메모리를 비우고,

2. 백그라운드에서 실행 중인 다른 모든 애플리케이션을 닫습니다.

3. Pi Browser를 최신 버전으로 업데이트 해보세요.

4. iPhone의 경우 iOS 15.5 이상이 필요합니다.

5. Android 휴대폰의 경우 Android 7 이상이 필요합니다.

6. 만약 본인의 휴대폰이 오래된 것이라면 다른 사람의 사양이 높은 휴대폰을 사용하여 시도해 보세요.

7. WiFi-데이터 전환 또는 그 반대로 해 보세요.

그럼에도 같은 오류가 반복될 경우, 파이코인 앱 자체 오류일 수 있습니다.