전화기 버튼에 불이 들어오면서 통화시 잡음이 심한데요 왜 그런가요?

전화기가 갑자기 버튼 4개에 빨간 불이 들어 오면서 통화시에 잡음이 심하게 들려 상대방의 소리가 잘 안 들리는데요 전화기 고장인가요 전화선로 문제인가요?