연말정산을 많이 받거나 덜받거나 기준이 어떻게 될까요?

안녕하세요

어떤사람은 연말정산때 많이 받던데

어떤사람은 또 연말정산때 많이 못받더라구요

어떤 기준으로 해서 이게 결정이 되는건가요?