디지털·가전제품
이게 도대체 뭐가 문제일까요....
안녕하세요, 집에서 갑자기 이상한 일이 생겨서 문의드립니다.
오늘 새벽 2시쯤, “일일 기본 제공량 350GB 초과”라는 문자를 받았어요.
문제는 집안 모든 기기가 꺼져 있었고, 컴퓨터, TV, 공유기 전부 OFF 상태였다는 겁니다.
그런데 문자 이후 인터넷과 TV가 모두 먹통이 됐어요. 공유기 신호도 안 잡힙니다.
저희 집은 평소에도 350GB 가까이 써도 이런 초과 문자는 안 왔었고, 이번처럼 단 2시간 만에 80% → 109% 초과가 뜬 적은 단 한 번도 없었습니다.
최근에 비밀번호도 바꿨고, 기기도 2달 전에 새로 교체했습니다.
혹시 이런 경우 ISP 시스템 오류일 수도 있는 건가요?
아니면 혹시 집안 기기나 누군가가 바이러스/해킹으로 데이터를 빨아간 걸 수도 있나요?
오늘 자정 이후에 데이터가 새로 초기화되면 똑같이 문제가 반복될 가능성도 있는 건지 걱정됩니다.
혹시 이런 경험 있으신 분이나, 원인과 해결 방법 아시는 분 계실까요?
2개의 답변이 있어요!
이상하네요. 집안 모든 기기가 꺼져 있는데도
초과 문자 알림이 온 건 통신사 시스템 오류일 가능성이 있어요.
또는 해킹이나 무단 사용이 의심되는데,
먼저 통신사에 문의해서 상세 내역을 확인하는 게 좋아요.
비밀번호 변경도 잘하셨고 기기도 새로 교체하셨다니 다행이지만,
혹시 모를 보안 문제도 체크해보세요.
인터넷이 갑자기 끊긴 것도 이와 관련 있을 수 있어요.
빠른 시일 내에 통신사에 연락해서 상황 설명하고 조치를 받는 게 가장 안전합니다.
질문의 답변을 드리자면 아무래도 보이스피싱같은 문자이거나 해킹일수도 있을것으로 보입니다 요즘에 여기저기 통신사에서 해킹을 당하면 소액결제도누가 마음대로 하기도 하잔아요 한번 고객센터에 물어보시는게 좋을듯 합니다.