고민상담
엣프레소먹고24시간질문한소라게
국토교통부 제안팀에서 분배하지 않아 섭한데요.
국민신문고를 통해 국토교통부 선택하고 수원횡단철도 개발에 대한 제안 걸었고요
며칠 뒤 국민신문고에 접속해 확인해 보니 아직 분배 되지 않았습니다.
그래서 제안팀에 전화걸어서 신청번호 부르고 분배해 달라고 하니까 제안팀 담당자께서 분배한다고 하였습니다. 그런 뒤 또 며칠 뒤에 확인해 보니 분배 안 하고 그대로 있던데요 처리예정일이 지나서 그런 것인가요?
그럼 취하하고 민원으로 다시 올리는 방법 밖에 없는가요?
4개의 답변이 있어요!
국민신문고 제안이 국토교통부 제안팀에 아직 분배되지 않은 상황 때문에 답답하셨겠어요. 담당자께서 분배한다고 하셨는데 며칠이 지나도 변화가 없다면, 처리 예정일이 지났거나 내부 사정으로 지연되고 있을 가능성이 큽니다. 이럴 때는 다시 한 번 국민신문고 시스템에서 처리 현황을 확인하고, 공적인 답변을 요청하는 민원으로 재접수하는 방법도 고려해 볼 수 있습니다.
민원으로 재접수할 경우, 이전 제안 처리 상황을 언급하며 신속한 조치를 요청하는 것이 좋습니다. 또한, 국민신문고에 문의하거나 국토교통부 고객센터에 직접 연락해 현재 상황에 대해 보다 명확한 안내를 받는 것도 도움이 될 거예요. 질문자님도 너무 답답해하지 마시고, 공식적인 절차를 통해 문제를 다시 한번 점검해 보시길 바랍니다.
채택된 답변처리 절차는 제안등록-담당 부서 분배 - 검토- 답변 순으로 간다고 합니다. 제안은 접수 이후 국토교통부 제안팀에서 해당 부서로 분배해야 검토가 시작되고 처리 예정일은 시스템상 자동으로 표시되지만, 실제 분배가 늦어지면 예정일이 지나도 상태가 그대로일 수 있습니다.
처리예정일이 지나도 시스템상 미분배로 표시되는 경우가 있으며, 내부 검토 단계일 가능성이 있습니다.
취하 후 재접수보다는 제안팀에 재확인 요청을 하고 서면으로 진행상황 문의를 남기는 것이 우선입니다.
지속 지연 시에는 동일 사안을 민원으로 별도 접수하는 방법을 검토할 수 있습니다.네 안녕하세요! 국민신문고에 분배한다고 해놓고 안하는 건 무슨경우인지 모르겠습니다. 일을 제대로 안하고있는거아닐까요? 계속해서 민원을 올리면 그제서야 해줄거같네요