안녕하세요. 서종현 전문가입니다.
인공지능(AI)과 AI 로봇은 현재 매장이나 식당에서 점점 활발히 사용되고 있습니다. 예를 들어, 주문을 받거나 결제를 돕는 키오스트, 고객 응대용 챗봇, 주방 자동화 로봇, 서빙 로봇 등이 실제로 상용화되어 운영중입니다. 이 기술들은 업무 효율과 고객 경험을 높이고 노동력 부족문제를 어느정도 해결할수있습니다.
가정용으로는 청소로봇(로봇 청소기),스마트 스피커, 스마트홈 기기 등이 일반적으로 사용되며, 점차 인공지능 기능이 더해진 로봇도 출시되고 있습니다. 예를 들어,간단한 대화, 일정 관리, 가사 보조 기능을 하는 가정용 AI 로봇도 점차 보급되고 있습니다.
현재 AI와 로봇기술은 빠르게 발전중이라 앞으로 더 다양하고 정교한 서비스용 로봇들이 늘어날 것입니다.