택배를 안받았는데 배송완료라고 써있어요

쇼핑몰에서 옷 구매를 햇는데 배송이안왓고 연락도 아무것도 못받았는데 완료라고 써있어요

그리고 문의를 드려도 답장이안와요 ㅠㅠ

이럴때는 어떻게해야할까요?