법률
인터넷 쇼핑몰에서 물건을 샀는데...as도 안해주고 황당한데 어디에 고발할 수 있나요?
쿠*라는 인터넷 사이트에서 소형 냉장고를 샀습니다. 물건 소개란에 1년 미만의 고장은 AS를 보증해주겠다 명백히 고지되어 있습니다. 올해 2월에 구매해서 지금 고장이 난 상태고 냉장고이기 때문에 폭염이 지속되는 요즘 곤혹을 치르고 있습니다. 문제는 이 냉장고가 쿠*전자라는 중소기업 제품이라는 건데 먼저 이곳에 전화를 했더니 쿠*에서 로켓배송으로 받은 상품은 모두 쿠*측에서 반품이나 교환, 환불을 진행해주는 걸로 계약을 맺었다면서 자기네들이 보내준 불량확인서를 쿠*측에 전달해주면 알아서 처리해 줄거라고만 이야기하고 있는 상황이고 반면에 쿠*측에서는 그럴 수 없다 쿠*전자에서 책임을 져야한다고 한다고만 주장하고 있는 상황입니다. 소비자인 저만 중간자 입장에서 어이없는 피해를 보게 생겼습니다. 이럴 경우 어떻게 어디에 하소연하여 보상을 받을 수 있을까요?
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 이성재 변호사입니다.
품질보증에 따른 수리 등에 대한 분쟁으로 보이며 그에 따른 불만이 있는 경우라면 해당 수리 책임을 제조사 등에 손해배상 청구를 고려해 볼 수 있습니다.