롯데시네마에서 매점 단품을 인터넷으로 구매한 경우, 일반적으로는 환불이 제한적입니다.
특히 매점 상품은 영화 티켓과 달리 상영 시간 기준 환불 규정이 명확하지 않거나, 일부 상품은 환불 불가로 처리되는 경우가 많아요.
현재 롯데시네마 공식 홈페이지나 앱에서는 매점 단품 환불 메뉴가 따로 제공되지 않는 경우가 많고,
실제로 매장에 갔을 때 메뉴가 없었다면 현장 직원에게 직접 문의해서 상황 설명 후 처리 요청하는 게 가장 확실합니다.
혹시 온라인 구매 내역이 있다면, 앱이나 웹사이트의 ‘예매 내역’ → ‘매점 상품’ 항목에서 확인해보시고,
그래도 환불 메뉴가 없다면 롯데시네마 고객센터(1544-8855)로 문의하시는 게 좋습니다.