고장 수리가 안되도 부품비 공임비를 다 받는게 맞는건가요?

자동차 핸들 쪽 볼륨 조절에 이상이 있어서 브랜드 서비스센터에 갔습니다. 그런데 원인을 모르겠어서 한가지씩 차례대로 해본다는데 고장 수리가 되던 안된던 부품값을 고객이 지불하고 그 돈으로 부품을 사서 수리를 해보겠답니다.

이게 맞는건가요? 부품은 자기들이 원래 보유하고있어야하고 가지고있던걸로 교체해서 확인해보고 문제를 찾고 수리한다음 교체부품과 공임비용을 청구하는게 맞는거 아닌가요?

그런식이면 제가 부품 다 사서 하나씩 교체해서 자체수리하는거랑 뭐가 다르죠?괜히 공임비만 더 들어가게..