한국투자증권 앱에서 ISA 계좌를 서민형으로 전환할 때 '필수입력 항목 오류' 메시지가 나타나는 이유는 입력해야 할 필수 정보가 누락되었거나 형식에 맞지 않게 입력되었기 때문입니다. 서민형 ISA는 가입 자격 요건을 충족해야 하므로, 근로소득 또는 금융소득 관련 정보, 소득 증빙서류, 주민등록번호, 주소 등의 개인정보를 정확히 입력해야 합니다. 또한 홈택스에서 소득확인증명서 발급이 필요한 경우도 있어, 이 서류 제출이 제대로 이루어지지 않았거나 입력 과정에서 누락이 있을 수 있습니다.
해당 오류는 서민형 ISA 전환 요건 중 세금우대저축 종류코드(소득·자격 정보) 자동 연동이 안 된 상태에서 발생하는 경우가 대부분입니다. 보통 국세청 소득 정보 미반영, 최근 소득 변동, 앱 시스템 오류로 생기며 앱에서 해결이 안 되면 한국투자증권 고객센터나 영업점에서 수동 확인 후 즉시 처리해줍니다.
필수입력 항목 오류는 주로 국세청 발급번호 입력 단계에서 발생하는게 국세청 홈텍스에서 발급받은 소득확인증명서의 14자리 발급번호를 입력하지 않았거나 숫자가 틀렸을 때 나타나는 전산 오류입니다. 홈텍스에서 증명서를 새로 발급받아 발급번호를 정확히 입력한 후 재시도해 보세요. 번호가 맞는데도 안된다면 고객센터 1544-5000에 오류코드를 알려주고 전산 확인을 요청하는 방법이 제일 정확합니다.