거래소에 출금정지 요청을 할 수 있나요?
안녕하세요?
거래소 해킹이 굉장히 빈번한데요 보통 해커들이 암호화폐를 자신들의 지갑으로 탈취 하는 경우가 많은데 거래소에 출금 자체가 안되도록 사전에 요청할 수 있나요?
답변 미리 감사드립니다.
대부분의 거래소들이 유저가 암호화폐 거래소 플랫폼에 로그인을 할 경우에 이러한 사실을 문자 메시지나 카카오톡, 이메일을 통해 알려주고 있습니다.
따라서 본인이 암호화폐 거래소에 로그인하지 않았음에도 이러한 문자나 메시지를 받게 된다면 계정에 보안상의 문제가 발생했을 확률이 높으므로 즉시 거래소 측에 이러한 사실을 알리고 계정에 대한 보호나 출금 정지를 요청해야 합니다.
단, 이때 문자 메시지를 피싱을 목적으로 가짜로 보낼 가능성도 있으므로 문자 메시지에 포함되어 있는 링크는 절대로 누르시면 안 됩니다.
이러한 문자를 확인한 즉시, 거래소의 정확한 도메인 주소로 접속하신 다음 본인의 계정으로 로그인하시어 로그인 이력을 살펴 보시는 것이 좋을 것이라고 생각합니다.
예를 들어 코인원의 경우에는 https://coinone.co.kr/sos 계정 잠금 기능이 있어 긴급한 상황에서 우선 계정을 잠가 출금을 막은 후 coinone PASS를 통해 인증을 받아 이를 해제할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다.
이외에도 출금과 관련된 알림 메시지, 이메일을 받게 될 경우에도 즉시 해당 거래소 측에 이러한 사실을 알릴 필요가 있으며 앞서 말씀드린 주의 사항을 지키시는 것이 좋을 듯합니다.
다음으로 대형 거래소들은 자체적으로 자금세탁방지와 금융사기피해방지를 위해 의심스러운 거래나 출금 요청에 대한 모니터링을 강화하고 있는 추세이며, 이 경우 출금 지연이나 제한을 하는 경우가 있기 때문에 규모가 큰 거래소를 이용하시는 것을 추천드립니다.
끝으로 거래소 자체가 해킹 피해를 당한 것이 아니라 특정 개인의 정보 유출 등으로 해킹 피해를 당하여 출금 정지를 요청하기 전에 출금이 된 경우에는 거래소에서 책임을 지지 않을 가능성이 높으므로 평소 개인 정보 보안에 신경쓰시는 것도 중요하리라 생각합니다.
답변이 도움이 되길 바랍니다.