기종에 따라 달라서 기종마다 설명을 드리면 안드로이드 스마트폰은 전화 앱을 열구요. 전화 앱에서 메뉴 아이콘에 주로 세개의 점 또는 세줄을 탭해서 설정 메뉴를 엽니다. 설정 메뉴에서 통화기록 또는 유사한 옵션을 찾습니다. 메시지 기록 표시와 같은 옵션이 있다면 이를 활성화하면 됩니다. 삼성 갤럭시에서는 전화 앱을 열구요. 화면 오른쪽 상단의 세점 아이콘을 탭해서 설정 메뉴를 엽니다. 여기에서 통화기록 옵션을 선택하구요. 메시지 기록 표시와 같은 옵션을 비활성화합니다. 아이폰에서는 설정 앱을 열구요. 설정앱에서 전화를 선택합니다.
통화기록과 관련된 설정을 확인하구요. 아이폰에서는 기본적으로 전화 앱과 메시지 앱이 분리되어 있어서 특별한 설정이 필요하지 않을 수 있습니다. 그리고 전화앱이나 메시지 앱이 최신 버전인지를 확인하고 최신 버전으로 업데이트하시구요. 캐시 및 데이터는 삭제를 합니다. 그리고 문제가 계속되면 전화 앱을 제거하고 다시 설치해보는 것도 필요합니다. 만일 그래도 안된다면 고객 지원 센터에 문의해보시는 것이 좋습니다.