제스파 마사지기를 주문 하였는데 반품이 안될까요

Question

안녕하세요

인터넷에서 제스파 다리 마사지기를 주문 하였는데

한번 사용해보고 마음에 들지 않아 반품하려하는데

한번 사용했다고 반품이 안된다고 하네요

제가 알기론 구매 후 일주일안에 반품이 가능한걸로

알고 있는데

제가 잘못 알고있는 걸까요?

Answer 1

네. 잘못알고계십니다.

일주일이내 반품은 포장을 뜯지않은 새제품일 경우 단순변심에 의한 환불이 가능하다는겁니다.

마사지기 상자에 바로 상자를 열지못하게 스티커로 붙어있을건데요.

스티커를 훼손하면 환불이 안된다고써있을거였는데, 이건 스마트폰에도, 가전제품에도 있습니다.

1회 사용 후 단순변심이 아닌 불만족으로 인한 환불이고, 기기의 문제가 있는것도 아니기때문에 환불의 대상이 아닙니다.

아쉽겠지만, 그대로 사용하시거나

당근,중고나라등에 판매하는게 좋을것 같습니다.

Answer 2

일단 한번이라도 사용하셨다면 제품의 하자가 없는 이상 반품은 불가합니다. 판매자도 사용한제품을 다시 받으면 새로 판매도 못하기 때문에 중고나라나 당근에 판매해보세요.

Answer 3

간혹 사용해보고 불만족시 환불 보장한다며 마케팅 하는 상품들은 가능한데요.

일반적으로 뜯고 사용했는데 제품 하자도 아니고 단순 변심이면 환불 불가죠.

Answer 4

안녕하세요 오늘도빛나는밤에밤하늘의별똥별입니다

일주일 이내긴 한데... 사실 한번 사용하고 반품하는 것도 안되긴 합니다

신발도 똑같아요 한번 신으면 반품할 수 없듯이

그냥 중고나라나 당근마켓에 파시는게 나을거같아요

Answer 5

안녕하세요. 제스파 같은 가전 헬스케어 제품은 반품 가능 여부가 몇 가지 조건에 따라 달라집니다. 미사용 상태 제품을 개봉하지 않았거나 사용한 적이 없는 경우는 일반적으로 7일 이내 반품이 가능합니다. 제품 불량 초기 불량이 확인되면 교환 환불 모두 가능합니다. 단순 변심 사용하지 않는 상태라면 가능하지만 개봉 후 사용 흔적이 있으면 반품이 거절될 수 있습니다