코인원 스테이킹을 신청했는데 실패했는데, 제 코인 자산에 문제가 없을까요?

Question

코인원 거래소를 통해 클레이튼을 구매한 후 스테이킹을 신청했습니다.

근데 이용내역에 실패가 떠있고 제 자산은 실패한 물량만큼 없는거처럼 표시가 되더라구요

이용내역에 실패한 기록은 있는데 제 코인은 어디로 간걸까요?

수요일에 상담신청을 했지만 답변이 없는 상태이구요

일반 상담전화는 항상 대기가 떠서 통화하기 정말 힘든 상태입니다

설마 제 자산이 없어지거나 하지는 않겠죠?

혹시 비슷한 경험을 하셨거나 해결방법을 아시는분이 계시다면 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요 질문자님

스테이킹 서비스 실패에 대해 질문하셨는데요,

화면을 볼 수 없어 어떠한 이유로 실패를 했는지는 모르겠지만, 실패사유를 확인해봐야 될 것 같습니다.

다만, 스테이킹 서비스에 실패하였다하더라도 거래소 내의 암호화폐가 유실되거나 하지는 않습니다. 스테이킹이 정상적으로 진행이 된 경우에는 7일정도는 암호화폐를 출금이 안되어 보유하고 있는 암호화폐수량이 없다고 나올 수도 있지만, 실패한 경우에도 나오지 않는다면 프로그램 상의 오류로 계속해서 고객센터에 문의해보셔야 할 것 같습니다.

질문에 도움이 되셨길 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요~! 아하(Aha) 지식답변자 다라닝입니다.

질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

스테이킹에 실패했다고 자산이 날라가지는 않습니다.

우선 입출금기록을 살펴보시고 보유하셨던 암호화폐가

출금이 진행되었는지 보시고

출금이 진행되었다가 스테이킹 실패하면 다시 복원될 가능성이 높으니

상담신청 남겨놓고 기다려보시길 바랍니다.

상대적으로 코인원에서 업무처리하는 시간이 한정되어있다보니 시간이 좀 걸리는 부분이 있습니다.

부족하지만 도움이 되셨기를 바라며 추가적인 문의가 필요하시면 답변 부탁드려요!

Answer 3

안녕하세요 천량아 입니다.

코인원 카카오톡을 통해서 연락하시는게 가장빠릅니다.

하루안에 답변이 오지만 스테이킹 같은경우 데일리 참여가되어있으면 스테이킹 위임이 되지않습니다.

데일리 락업을 확인해보시기 바랍니다.

혹은 코인원플러스에서 본인께서 스테이킹 모집에 들어갔는지를 확인해보시는게 좋을꺼같습니다.