코호트분석(동질집단분석) 과 관련된 인사이트 도출 질문 드립니다.

Question

안녕하십니까? 아하 구글애널리틱스 전문가분들의 고견을 여쭙습니다.

저는 구글애널리틱스를 공부한지 정말 얼마 안된 마케터 사람입니다. 시중에 나와있는 책을 가지고 공부를

했지만 이론과 실전은 너무나 다르디 달랐습니다. 물론 이론도 잘 이해가 되지 않았습니다만...각설하고...

먼저 아래 사진을 봐주시고, 제가 아래 사진을 바탕으로

1 . 뽑아낸 인사이트가 올바른지 (틀리면 틀렸다고 꼭 말씀해주세요 ㅠㅠ)

2 . 추가적으로 어떠한 인사이트를 뽑아낼 수 있는지

3 . 2번의 인사이트를 바탕으로 우리 서비스에 어떤 조치를 취할 수 있는지

를 요청드리고자 합니다.

먼저 위 사진은 최근7일간의 특정 사용자 집단의 코호트 분석이며, 저는 아래와 같이 분석하였습니다.

1. 우리 서비스는 서비스 진입 후 평균 6일이 지나면 10%밖에 잔존율이 되지 않는다.

2. 1일째에서 2일째 넘어갈때 이탈일 너무나 많아서, 첫 로그인 후 두번째 날에 재방문율 상승을 위한 이메일 발송을 한다

입니다.

제가 잘 분석하고 있는게 맞을까요? ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 구글애널리틱스 분야 지식답변자 REBEL입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

상위 데이터로는 인사이트를 내기 좀 힘들것 같구요
로그인 사용자라고 말씀하셨는데 해당 리포트는 Userid리포트가 맞을까요?
만약 아니시라면, GTM으로 로그인을할때 SessionStorege 값을 활용해서 Userid를 트레킹을 해서 로그인했을때의 사용자만 필터할 수 있게 끔 Userid리포트를 만드셔야할것 같습니다.
그렇게 한후 로그인한 사용자(충성사용자)의 데이터를 보는게 정합성 측면에서 좋을것 같습니다.

https://thebarum.tistory.com/entry/%EA%B5%AC%EA%B8%80%EC%95%A0%EB%84%90%EB%A6%AC%ED%8B%B1%EC%8A%A4GA-%EC%9C%A0%EC%A0%80%EC%95%84%EC%9D%B4%EB%94%94UserID-%ED%99%9C%EC%9A%A9