왜 우리나라는 택배사를 선택할 수 있는 시스템이 안나올까요?

Question

한번씩 배송돼오는 모양을 보면 화가 날 때가 있습니다

그리고 신경을 거슬리게 하는 택배사가 꼭 하나 있는데

필요한 물건이 있을 때

그 택배사가 배송하면 정말 난감해요

그래서 쇼핑할 때 그 택배사가 나오거나 대형 쇼핑몰에서 어느 택배산지 모를 때 참 짜증이 나요

왜 우리나라는 배송 택배사를 고를 수가 없을까요?

물건을 살 때 택배사도 결제할 때 고를 수 있으면 참 좋을 텐데요

판매자와 플랫폼이 지정한 택배사만 받아야 하니

소비자가 선택할 수 있는 시스템은 왜 나오지 않는지 궁금합니다

Answer 1

그게 참 소비자 입장에서는 답답한 노릇입니다만 아무래도 쇼핑몰이나 판매자 입장에서 택배사랑 대량으로 계약을 맺어야 배송비를 낮출수있는 구조라 그렇습니다 여러군데를 다 쓰게되면 관리도 힘들고 단가 맞추기가 현실적으로 어렵다보니 전용 택배사만 쓰게되는거죠 소비자가 고르게되면 물류 처리가 너무 복잡해져서 업체들이 꺼리는 그런정도의 사정이 있나봅니다.

Answer 2

이게 아무래도 판매자의 편리를 중심으로 판매가 되기에

택배사 선택이 어려운 것 같아요.

기본적으로 판매자는 한 곳의 택배사와 거래해야지

좋은 견적을 받아서 그런 것이기도 하고요.

Answer 3

저도 특정 택배 브랜드 담당 기사님은 피하고 싶더라고요. 실수도 많이 하시고 좀 번거롭게 하셔서요. 보통 쇼핑몰은 배송 단가를 낮추기 위해 택배사와 계약합니다.

Answer 4

온라인 쇼핑을 할 때 소비자가 택배사를 직접 선택할 수 있으면 좋겠다는 생각을 하는 분들이 많습니다. 하지만 현재 우리나라에서는 대부분 판매자나 쇼핑몰이 택배사를 지정하는 방식으로 운영되고 있는데, 그 이유는 몇 가지 현실적인 구조 때문입니다.

첫째, 배송비 계약 구조 때문입니다. 판매자나 쇼핑몰은 특정 택배사와 대량 계약을 맺어 일반 소비자가 보내는 비용보다 훨씬 저렴한 단가로 택배를 이용합니다. 예를 들어 하루에 많은 물량을 보내는 업체는 택배사와 별도의 계약 요금을 적용받는데, 이 경우 다른 택배사를 선택하면 같은 가격으로 배송하기 어렵습니다. 만약 소비자가 택배사를 선택할 수 있게 하면 판매자는 택배사마다 다른 비용을 적용해야 하고 관리도 복잡해집니다.

둘째, 물류 시스템 문제도 있습니다. 많은 쇼핑몰과 판매자는 주문이 들어오면 자동으로 송장 출력, 집하 요청, 배송 추적 등이 연결된 물류 시스템을 사용합니다. 이 시스템은 보통 한두 개의 택배사 기준으로 만들어져 있기 때문에 소비자가 매번 다른 택배사를 선택하면 시스템을 운영하기가 훨씬 복잡해집니다. 특히 주문량이 많은 대형 쇼핑몰일수록 처리 속도가 떨어질 수 있습니다.

셋째, 집하 방식의 차이도 있습니다. 택배사는 판매자 창고나 물류센터에 정기적으로 물건을 수거하러 오는데, 여러 택배사를 동시에 이용하면 물건을 각각 분류해 놓아야 하고 집하 시간도 달라져서 판매자 입장에서는 업무 부담이 크게 늘어납니다. 그래서 대부분 한두 개 택배사만 사용하는 경우가 많습니다.

마지막으로 배송 속도와 책임 문제도 있습니다. 판매자는 배송 지연이나 분실 등 문제가 발생했을 때 특정 택배사와 계약 관계로 처리하는 것이 훨씬 쉽습니다. 하지만 소비자가 택배사를 선택하게 되면 배송 문제 발생 시 책임 처리 과정이 더 복잡해질 수 있습니다.

이러한 이유 때문에 현재 대부분의 쇼핑몰에서는 택배사를 판매자가 지정하는 방식으로 운영되고 있습니다. 다만 일부 플랫폼에서는 빠른 배송이나 자체 물류 서비스를 운영하면서 배송 품질을 개선하려는 시도가 계속되고 있기 때문에, 앞으로는 소비자가 배송 방식을 선택할 수 있는 시스템이 조금씩 늘어날 가능성도 있습니다.

Answer 5

특정 택배사가 올 때마다 물건 상태가 엉망이면 진짜 쇼핑할 맛 뚝 떨어지고 너무 화나실 것 같아요. 판매자 입장에서는 택배사랑 대량으로 계약해야 단가를 낮출 수 있다 보니 우리 같은 소비자한테 선택권을 주는 게 현실적으로 비용 면에서 쉽지 않다고 하더라고요. 그래도 요즘은 우체국 택배 같은 곳을 골라 쓰는 쇼핑몰들도 가끔 있으니까 주문하기 전에 배송사 미리 확인해 보시는 게 그나마 스트레스 덜 받는 방법일 것 같아요.