디지털·가전제품
트위터에서 예전에 메일 왔던거 질문있습다.
안녕하세요.
접수에 사용하신 이메일 주소와 본문에 기재된 계정에 연결된 이메일 주소가 서로 다릅니다.
첫 번째 요청의 이메일이 실수인 경우 계정에 연결된 이메일 주소를 사용하여 새로운 요청을 제출할 수 있습니다. 새 요청을 접수한 후에 접수 번호와 함께 이 이메일에 답장을 보내 주시면 가능한 빨리 답변 드리겠습니다.
원본 이메일에 접근할 수 없는 경우, 도움을 드릴 수 있으니 다음을 확인해주세요.
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이런 메일이 예전에 제 메일로 온 적이 있더라구요. 그때 제가 어느 계정의 비밀번호 까먹어서 고객센터에 요청을 했던적이 있는데 그 당시 로그인 되어있던 계정의 이메일과 회신 달라고 본문에 적은 이메일이 다른 주소면 저런 메일이 올 수 있나요?
1개의 답변이 있어요!
네, 충분히 가능합니다. 트위터(X) 고객센터는 보안을 위해 '문의를 접수한 이메일'과 '문제의 계정에 연결된 이메일'의 일치 여부를 확인합니다. 만약 로그인된 다른 계정의 메일로 요청을 보냈거나 본문에 다른 메일 주소를 적었다면, 시스템상 본인 확인이 어려워 해당 안내 메일이 발송될 수 있습니다. 새로운 요청 시 계정 연결 메일을 사용해 보세요.