지지난주에 미국직구를 했는데 아직도 상품을 못받았습니다

Question

지지난주에 미국사이트(이베이는 아닙니다)에서 직구를 했는데 17일부터 계속해서 오늘까지 며칠째 스위스 항공기에있습니다 등기번호가 LK035821942FR 이라고 나옵니다.

추적을 해도 계속 며칠째 스위스에 묶여있어요...

Answer 1

안녕하세요, 왕희성 관세사입니다.

말씀하신 운송장번호로 확인해보니 정확하게 Tracking되고 있지 않은 것으로 판단됩니다.

우체국콜센터(1588-1300)에 전화하여 확인하거나, 다음의 링크에서 이메일 행방조사청구 절차를 진행해보시기 바랍니다. 참고 부탁드리겠습니다.

https://service.epost.go.kr/trace.RetrieveEmsRigiTraceList.comm?POST_CODE=LK035821942FR

도움이 되셨기를 바라겠습니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. 이치호 관세사 입니다.

해당 등기우편번호를 조회해보면 해당 제품은 국제소포로서 EMS 국제특급운송이 아닌 국제소포로 배송이 느린 우편소포로 배송되므로 기간이 많이 소요될 가능성이 있습니다. 또한 국제소포의 경우에는 조회가 안될 가능성이 높으므로 이점 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 3

실제 직구시에는 운송기간이 예상시간보다 오래 걸리는 경우가 자주 발생합니다. 운송절차가 너무 지연되는 경우 해당 특송사나 우체국 측에 문의를 하는 것도 방법이지만, 일반적으로 본 건에 대해서만 해결하는 것은 어려워 조금 더 기다리는것이 가장 좋은 방법이 되기도 합니다.

감사합니다.

Answer 4

해외 직구한 제품이 여전히 도착하지 않아 걱정이 되실 텐데, 좀 더 기다려보시는 것이 좋을 것 같습니다.

그럼에도 불구하고 제품이 여전히 도착하지 않는다면, 해당 쇼핑몰이나 배송 업체에 문의하여 상황을 확인해보시는 것이 좋습니다. 때로는 배송 중 문제가 발생하거나 분실되는 경우가 있을 수 있으므로, 이를 확인하고 적절한 조치를 취하는 것이 중요합니다.

또한, 국제 운송의 특성상 배송 기간이 예상보다 길어질 수 있으므로, 미리 배송 기간을 예상하고 이를 감안하여 기다리시는 것이 필요합니다.

감사합니다.

Answer 5

문의하신 물품의 운송여부 및 문제 등이 발생한 이유에 대해서는 항공사에 문의하여야 할 것으로 보입니다. 

통관과정이 아닌 운송 과정에 문제가 생겼으므로 항공사나 구매대행처에 문의하시기 바랍니다. 

감사합니가.