은행의 직원들이 다 ai로 변경된다는 얘기가 있었는데요! 요새도 은행의 직원이 많은 이유가 궁금합니다.

Question

안녕하십니까?

한 10여년전부터 이제 은행의 직원이 다 사라지고

Ai와 인터넷 모바일로 자동 전환이 된다는 이야기가 맴돌았었습니다. 그런데 왜 아직도 은행이나 이런 곳을 가면 은행 직원은 여전하게 많은 분들이 계시더라고요. 왜 그런가 궁금합니다. 아직도 은행 입사를 목표고 열심히 제 미래를 꿈꾸어도 되는 일인가요? 그게 아니라면 언제쯤 컴퓨터로 대체가 되는 것일 까요?

좋은 답변 부탁드립니다.

감사합니다.!!

Answer 1

안녕하세요. 전중진 경제전문가입니다.

현재 AI 등이 금융권에서 많이 활용되고 있습니다만

아직까지 인간을 100% 대체하기는 어렵습니다.

언제 AI로 100% 대체될지는 모르겠지만 아직은 먼 시점이지 않을까 싶습니다.

Answer 2

안녕하세요. 최현빈 경제전문가입니다.

• AI가 일부 대체는 되고 있고 은행권은 지점을 크게 없애고 싶다고 하지만 정부의 정책상

  향후 은행 지점을 폐점하는 것을 더 어렵게 만들었습니다.

• 따라서 AI 산업이 확장되어도 행원은 어느정도 유지될 수밖에 없습니다 나이가 많은 사람들은

  AI가 어색하기 때문에 꼭 사람이 필요합니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요. 홍성택 경제전문가입니다.

첫째, 고객 서비스의 중요성입니다. 많은 고객이 복잡한 금융 상품이나 문제 해결을 위해 직접 상담을 원합니다. 둘째, 규제와 법적 요구사항이 있어 인간의 판단이 필요한 경우가 많습니다. 셋째, 기술이 발전하더라도 모든 업무를 자동화하기에는 한계가 있습니다.

따라서 은행 직원의 역할은 변화하겠지만, 완전히 사라지지는 않을 것입니다.

Answer 4

안녕하세요. 황태현 경제전문가입니다.

AI가 은행 업무를 대체할 것이라는 예측은 오래전부터 있었지만, 현실은 여전히 많은 은행 직원들이 활발하게 근무하고 있습니다. 복잡한 금융 상품 설명, 맞춤형 금융 상담, 투자 포트폴리오 설계 등 고객의 상황과 니즈에 맞는 전문적인 서비스를 제공하기에는 AI는 아직 한계가 있습니다. 또한, 금융 거래는 개인의 자산과 직결되므로 높은 수준의 신뢰가 요구되는데, AI는 편리함을 제공하지만, 고객과의 공감, 감정적인 지지, 문제 발생 시 책임감 있는 대응 등 인간적인 상호작용을 완전히 대체하기는 어렵습니다.

은행 입사를 꿈꾸는 것은 여전히 유효한 목표입니다. AI 기술의 발전으로 은행 업무의 일부는 자동화될 가능성이 높지만, AI가 완전히 인간을 대체하기까지는 상당한 시간이 걸릴 것으로 예상됩니다. 특히, 고객과의 소통, 공감, 문제 해결 능력, 전문적인 금융 지식 등 인간만이 가진 강점을 바탕으로 차별화된 서비스를 제공하는 은행 직원의 역할은 더욱 중요해질 것입니다.

도움 되시길 바랍니다. 감사합니다.

Answer 5

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

과거 10년 전과 비교해 현재 은행직원의 숫자는 상당히 줄어들었는데요.

여전히 스마트폰이나 인터넷 등을 활용하기 어려운 노인세대(60대 이상) 분들은 영업점을 가야만 금융업무를 볼 수 있기 때문에 은행직원분들이 필요한 과도기 입니다.