배달시 주소지 오기된거 배달할때..

Question

주소표시된곳이 실제고객이 위치해있는곳과 다른곳이면 주소로 표시된곳에 배달하면되나요?

만약 고객이 거기말고 실제있는곳으로 배달해달라고하면 고객센터에서 배달비 추가로주나요?

Answer 1

배달은 기본적으로 주문서에 적힌 주소로 갑니다.

실제 위치 변경 요청 시 추가 배달비가 청구될 가능성이 높으며, 대부분 고객이 부담합니다.

정확한 주소 정보 제공과 신속한 소통으로 문제 예방이 가장 중요합니다.

필요하면 배달 플랫폼 고객센터에 문의해 추가 요금 처리와 관련해 정확한 정책을 확인하세요.

Answer 2

배달원 입장에서는 기본적으로 앱에 표시된 주소지로 베달하는 것이 원칙입니다.

만약 고객이 다른 장소 변경을 요청하면 고객센터를 통해 재배치나 추가요금을 확인하시면 됩니다.

거리가 크게 차이나지 않는 근처라면 확인 후 그대로 전달하기도 합니다.

라지만 거리가 멀거나 추기 이동이 필요하면 추가 배달비가 발생합니다.

임의로 이동할 게 아니라 반드시 고객센터를 통해 처리하는 것이 안전합니다.

Answer 3

배달 주소 표기를 업체측에서 잘못을 했다고 하면은 비용추가부담없이 다시 보내줍니다만, 개인이 잘못알려줬다면 추가비용이 발생할것 같네요