한 개의 가격으로 음식을 두 개 받은 고객에 대해서 어떻게 대응해야 되나요

Question

저는 배달을 하는데요 어저께 아파트옆동으로 물건을 잘못 배송해서 고객과 통화 후에 제대로 된 주소로 다시 보내겠다고 해서 연락 후 10분 후에 드렸는데요 다음 날에 배달의 민족에서 연락이 와서 오배송으로 물건을 못 받았다면서 저보러 물건 값을 내라고 하더라고요 그래서 고객센터에 연락을 해서 알아보니 그 고객이 저와 통화하고 난 다음에 제가 물건을 배달하기 1분 전에 고객센터에 연락해서 재조리해 달라고 신청했다고 하더라고요 즉 제가 배달한 물건은 필요 없고 새로이 물건을 필요로 한다는 것인데요 그럼에도 불구하고 제가 준 물건은 아무 말도 없이 받아 갔거든요 이런 경우에 저는 어떻게 대응해야 할까요 만약에 저희가 물건값에 내야 한다면요 그것은 제 소유가 될 텐데요 그럼에도 불구하고 그 고객은 그 물건 아무 말도 없이 받았거든요 저에게 아무 통보도 하지 않고요

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

상대방이 정상적으로 배달되었어야 할 물품을 돌려받고도 재조리된 다른 물품을 추가적으로 제공받았다면,

배송과정에서 문제가 있었다고 하더라도 앞선 물품에 대하여 비용을 물을 수 있을 것으로 보입니다.