고민상담
유안타증권 고객센터 연결이 안되네요
사망자 잔고증명서 서류 요청해야해서
등기 주소랑 제출서류 물어보려고하는데
전화를 받지를 않아요
영등포 본사로 등기 보내면 될까요…?
2개의 답변이 있어요!
사전 확인 없이 서류를 우편으로 보내는 것은 리스크가 있습니다. 반드시 먼저 전화나 홈페이지 온라인 문의/지점 방문으로 어떤 서류가 필요한지와 제출 주소, 접수 방법을 먼저 확인하세요. 고객센터 토오하는 업무시작시간(오전8-9시)이나 점심직후 연결되기 쉽습니다. 가까운 지점 방문 상담하면 더 빠르게 처리가 됩니다
안녕하세요. 빛나라 하리 입니다.
우선은 본사로 등기를 보내는 것은 안 되는 이유가
증권사와 연락을 취하지 않으면 본인의 등기는 공중에 붕 뜨는 상태와 같아집니다.
또한 필요로 하는 서류가 있는데 놓치는 부분도 크오니
확실하게 필요로 하는 서류가 무엇인지를 파악하고 언제. 어느 때에 전달하겠다 라는 의사를 증권사에 알려주어야
합니다.
증권사 고객센터 업무는 9시 부터 6시 까지 이고, 주말은 휴무 입니다.
그리고 상담연결이 많은 시간대에 전화를 걸어 연결이 안 되는 경우도 있을 것이므로
수월한 시간대에 전화를 거는 것이 좋습니다.
그리고 전화 연결이 안된다 라면 본인이 사는 거주지에서 가까운 지점방문을 하는 것이 좋겠습니다.