코인으로 물건을 결제했을 경우 환불도 코인으로 받을 수 있나요?
만약에 코인으로 물건을 결제했을 경우에
구매한 물품의 불량 등으로 인해서 환불을 원할 경우
다시 코인으로 환불받게 되나요?
현재 코인 결제 대행 서비스를 하는 곳들이 몇군데 있던데
아직 환불을 해보지 않아서 환불이 어떻게 이루어지는지 궁금합니다
일단 질문자께서 궁금해하시는 질문에 대해 코인덕(COINDUCK)이라는 결제 서비스를 예로 들어 설명드리도록 하겠습니다.
코인덕 결제 서비스는 삼성 갤럭시 S10에서 삼성 블록체인 월렛을 통해 Dapp을 다운로드 받아 실행한 후, 가맹점 계산대에 있는 QR코드를 스캔하여 이루어집니다. QR코드를 스캔하면 해당 결제 금액 만큼, 보유한 암호화폐가 현제 시세대로 자동 변환되어 표시되고, 결제를 승인하면 삼성 블록체인 월렛에 있는 암호화폐가 차감되면서 결제가 이루어지는 것입니다. 이때 결제 수수료는 1%입니다.
그렇다면 결제 환불이나 취소는 가능할까요? 코인덕 서비스의 공식적인 입장은 앱 자체에서 결제 환불이나 취소는 진행하지 않는다는 것 입니다. 이것은 블록체인 기반의 결제 서비스이므로 트랜젝션이 발생하여 검증, 승인, 기록되면 취소가 불가능하기 때문입니다. 또한 결제 과정에서 코인덕에게 지불한 거래 수수료와 부가가치세 또한 환불이 되지 않는다는 점을 밝히고 있습니다.
그렇다면 환불이나 취소는 어떻게 해야 할까요? 코인덕 측에서는 고객과 가맹점주가 상호 협의하여 처리해야 한다고 말하고 있습니다. 이 경우에 가맹점주가 고객에게 환불이나 취소를 해 주어야겠지만, 코인덕 측에 지불한 수수료와 부가가치세, 전송 수수료를 제외한 금액을 상호간에 암호화폐로 다시 전송하지 않을까 싶습니다.
이외에도 다른 많은 암호화폐 결제 서비스들이 있겠지만 블록체인 기반인 경우 환불이나, 취소가 힘들 수 있다는 점을 염두에 두셨으면 좋겠습니다.
답변이 도움이 되길 바랍니다.