하자 있는 제품의 환불을 요구했더니, 뜯은 제품이라고 환불을 거부하고 있습니다
어제 바로 이어폰을 샀는데, 어떻게 연결해도 소리가 안나서 이어폰 산 마트로 가서, 환불을 요구했는데, 포장을 이미 뜯어서 환불을 거부하더라구요. 이럴땐 어떻게 해야되나요?
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3개의 답변이 있어요!안녕하세요. 숭늉한사발입니다.
기기상의 문제를 뜯어보지 않고서 알 수 없는 일이니 판매처에서 말도 안되는 소리를 하는 거죠.
제조사에도 한번 연락을 해보시기 바랍니다. 상대방에서 환불이나 교환 거부를 하면 큰소리 좀 치세요, 해당 마트에도 항의 하시구요.
안녕하세요. 청렴한벌27입니다.
단순변심이 아닌 개봉 후 기기의 이상이기 때문에 마트에서 환블해줄 의무는 없어 보이고, 번거롭겠지만 제조사에사 무상 as를 받으셔야 할거 같네요
안녕하세요. 울퉁불퉁우람한침펜치58입니다.
뜯어봐야 하자가 있는지 없는지 알텐데 안타깝네요.
개봉하면 환불불가라고 하면 제품의 회손만 없다면 소비자 보호원에 민원을 넣어 보는것이 좋을듯 합니다.
