편의점 진상손님은 어떻게 대하면 좋을까요?

반말하거나 본인이 잘못 알아놓고 알바한테 따지는 진상들 대처하는 법 공유해주세요! 진상만 만나면 심장이 두근거리고 얼굴이 빨개져서 너무 당황스러워요...