안녕하세요. 정광채 인문·예술전문가입니다.
피그말리온 효과란, 사람이 가진 기대에 따라 그 사람의 성과나 행동이 영향을 받는 현상을 말합니다. 다시 말해, 우리가 상대방에게 기대하는 것이 그들의 행동이나 성과에 영향을 미치게 되는 것입니다.
이러한 효과는 대개 긍정적인 방향으로 작용합니다. 예를 들어, 교사나 부모 등의 상위자가 자신의 학생이나 자녀에게 높은 기대를 갖고 지도하거나 교육하면, 그 학생이나 자녀는 그 기대에 부응하기 위해 노력하게 되고, 그 결과 더 좋은 성과를 내게 됩니다.
따라서, 피그말리온 효과는 교육이나 조직 내에서 인력 관리에 매우 유용하게 활용될 수 있습니다. 예를 들어, 조직에서 직원의 역량과 업무 수행 능력을 높이기 위해 상위자가 그들에게 높은 기대와 지도를 제공하면, 그들은 더욱 높은 수준의 역량과 능력을 발휘하게 됩니다.
하지만, 이러한 효과가 항상 긍정적으로 작용하는 것은 아닙니다. 상위자가 부적절한 기대를 가지거나, 일부 직원에게만 높은 기대를 갖고 지도하면, 그 밖의 직원들은 배제되거나 혹은 역기능을 발생시킬 수 있습니다. 따라서, 피그말리온 효과를 적절하게 활용하기 위해서는 상위자가 적절한 기대를 세우고, 모든 직원에게 공평하게 적용해야 합니다.
