로보락 s9 물걸레 작동시 소음이 심해서 AS 받으려고 하는데 ..

Question

이사 선물로 받은 로보락s9 입니다 처음 작동할때 부터 물걸레 작동시 소음이 있어서 .. 그런가 보다 했는데 ..

로청 카페에 가보니 정상이 아니란걸 알고 .. AS 받으려고 하는데 검색해 보니 인천에 AS 센터가 1군데 있는데 .. 집에서 그렇게 멀지 않아 직접 가려고 하는데 .. 이런경우 .. 이모님이 선물해준거라 택배로 물건을 받아서 인터넷 구매후 저희집 주소로 보내 줬습니다 .. 박스들은 버렸습니다 .... 이런경우 .구매 인증 내역이 있어야 되는건가요?

AS 센터 갈때 본체만 가지고 가면 되는건지 궁금합니다 ... 방문이나 택배 AS도 있는거 같은데 .. 집에 사람도 없고 .. 택배는 시간도 걸리거 같아서 직접 가려고 합니다 ...

Answer 1

로보락 AS는 보통 구매증명서나 영수증이 필요한데 이모님이 인터넷으로 주문해주신거면 이모님께 주문내역 캡쳐나 영수증을 받아가시는게 좋다고봅니다 아니면 제품 시리얼번호로도 보증기간 확인이 가능할수도 있으니 AS센터에 미리 전화해서 뭘 가져가야하는지 물어보시는게 확실할것같습니다 본체만 가져가셔도 되긴할텐데 충전독이나 물통같은 부속품들도 함께 가져가시면 정확한 점검을 받을수있을거라 생각됩니다 직접 방문하시는게 빠르긴하니까 미리 전화로 필요한 서류랑 준비물 확인하고 가시면 헛걸음 안하실듯합니다.

Answer 2

안녕하세요

구매내역이 없어도 기기에 붙어있는 시리얼넘버를 확인해보면 대략 구매날짜와 이게 해외구매품인인지 정식 구매품인지 a/s 센터에서는 확인 할 수 있습니다. 기간내라면 무료로 수리를 해줄것이고 시간이 지나도 사용기간이 얼마되지 않았고 증상을 보았을 때 그리큰 수리비가 들것 같진 않습니다.

그럼 답변 읽어주셔서 감사드립니다~! 더 궁금한게 있으시면 언제든지 문의 주십시요:)