토스가 수수료 무료정책을 어떻게 유지할 수 있었나요?

Question

옛날에는 제 돈 옮기는데도 은행에 수수료를 내곤 했잖아요. 근데 옛날에 토스가 나오고 나서, 이 송금 수수료를 아예 없앴는데, 어떻게 이런게 가능했던건가요?
애초에 무료 수수료가 가능했다면, 기존의 은행들은 왜 수수료를 챙겨먹은건지 궁금합니다.

그게 주 수익이었다면, 토스가 그 수익 포기하면서도 어떻게 지금까지 살아남을 수 있는 구조를 가지고 있는지 궁금합니다.

실제로 송금 서비스 운영하고 유지보수할떄 얼마만큼의 비용이 들어가는지도 궁금합니다.
이게 고객확보 전략인지, 수익구조가 다른건지 궁금합니다.

AI답변 및 복붙 자제해 주세요.

Answer 1

토스의 무료 송금 정책은 완전히 새로운 수익구조를 만들어낸 혁신적 전략이었습니다
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​이제 송금 수수료는 토스의 고객 유치를 위한 마케팅 비용이라고 봐야겠습니다
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​그래서 초기에는 적자를 감수하면서도 무료 정책을 고수했는데 대신 확보한 고객들을 통해 보험 대출 투자 등 다양한 금융상품 중개 수수료로 수익을 내게 됐어요
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​근데 기존 은행들은 오프라인 지점 운영비나 인건비가 많이 들어가서 수수료 수입이 꼭 필요했던 구조에요
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​실제 송금 서비스 운영비용은 건당 100원도 안 되는 수준인데 토스는 클라우드 기반으로 비용을 최소화하면서 효율적으로 운영하게 됩니다
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​글고 수많은 이용자 데이터를 확보해 맞춤형 금융상품을 추천하는 플랫폼 비즈니스로 발전했다는게 핵심이에요..!