온라인 쇼핑 시장이 빠르게 성장하면서 소비자들은 쿠팡과 같은 온라인 플랫폼을 선호하는 경향이 커졌습니다. 신세계와 롯데도 뒤늦게 온라인 쇼핑 시장에서 영향력을 확대하기 위해 노력하고 있지만 쿠팡이 선점한 시장으로 쿠팡의 선점효과와 네트워크 효과를 깨는데 어려움을 겪고 있습니다.
쿠팡은 소비자들의 변화와 욕구를 정확하게 건드린 로켓배송이라는 시스템과 구독이라는 결제 방식으로 수요를 지속하게 만들었습니다. 하지만 신세계나 롯데 등 오프라인 주도 유통채널은 뒤늦게 따라하긴 했지만 초기투자비용으로 소비자들을 사로잡은 쿠팡을 따라잡기 어려운 상황입니다.