중고거래 마켓에서 판매금을 안 주고 있는데 어떻게 받을 수 있을까요?

Question

헬x마켓이라는 사이트에서 문화상품권 약 330만원치를 팔아 약 3,069,000원을 출금 신청하여 입금 받을 계획이었으나 헬 x마켓에서는 운영정책 위반이라는 명목으로 돈을 입금해 줄 계획이 없다고 합니다.

제가 위반만 운영정책은

구매자가 신용카드 결제를 원하는데 상품권 카테고리로 판매를 하게되면 신용카드 결제가 안되어 타 카테고리로 올려달라는 요청으로 타카테고리로 상품권을 올려서 판매하였습니다.

이 때문에 계정 정지 및 지급 중지가 됐는데 헬x마켓에서 이렇게 판매자, 구매자 사이에 끼어서 돈을 안줄수 있는 건가요?

구매자는 이미 카드로 결제한 이후며 판매자인 저는 이미 상품권 목록을 모두 넘겨습니다.

큰 돈이고 이런적은 처음이라 난감하네요...

혹시 법적(고소, 소송)으로라도 받을 수 있는 방법이 있다면 알려주세요.ㅜㅜ

읽어주셔서 감사합니다.

답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 이성재변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

플랫폼의 운영정책을 어겼다면 이에 대해서 이용계약을 해지한 경우라면, 원래 판매하려던 상품권은 그대로

해당 플랫폼에서 질문자에게 반환을 해야 합니다. (판매 금원이 아닙니다. )

그러므로 위의 경우에는 플랫폼에 원래 판매하려던 상품을 반환 청구하는 것이 필요합니다.

다만 위 글만으로는 운영정책의 위반 여부가 불분명하고 해당 판매 하려는 물품의 실존 여부가 다소 문제되보입니다.

보다 자세한 사실관계를 가지고 직접 주변의 변호사의 도움을 얻어 보실 것을 권합니다.