안녕하세요. 장성우 전문가입니다.
Q. 진단서에 진단코드가 다른데 괜찮는가요?
안녕하세요. 장성우 보험전문가입니다.네 괜찮습니다, 둘 다 치아의 파절에 관련된 코드입니다.S02.55 치근의 파절 / S02.59 치아의 상세불명 파절배상책임의 경우 사고사실이 증명되어야만 보상 되기 때문에코드보다는 해당 사고로 인해 치아가 파손되는게 확인되는게 우선입니다 ^^확인만 된다면 S코드가 어떻게 나오던 상관없습니다 ㅎㅎ
Q. 치과 치료 보장 금액에 질문드립니다.
안녕하세요. 장성우 보험전문가입니다.많이 억울하신 상황이시겠네요~일단은 남겨주신 내용을 토대로 답변을 드리겠습니다.말씀해주신것처럼 14, 16, 17 총 3개의 치아에 레진치료를 하신게 맞습니다다만 14번치아의 ca-resin이란 치아의 마모가 된 부분(CA)을 레진충천을 하신것임으로치아보험에서 보상하는 질병 치료목적이 아니기 때문에 보상하지 않은 것 입니다.마모는 질병으로서 보지 않기 때문이죠 ㅠㅠ마음 아프시겠지만 담당설계사분에게 다시한번 확인요청 해보시길 바랍니다^^
Q. 보험료 청구를 할려고하는데 돈이 엉뚱한계좌로 입금되면 보험청구를 한사람이 잘못입니까?보험금 보내는 보상과담당자가 잘못입니까?
안녕하세요. 장성우 보험전문가입니다.현재 상황은 사실상 해결이 되는 상황은 아닙니다.보험회사에서는 보험금을 지급하였기 때문에 압류되어있는 계좌여도 현재 질문자분에게 지급된것은 맞기 때문입니다.다만, 잘못의 책임을 따져보자면 보험금청구서에 질문자분이 제대로 기재했는데도 불구하고담당자가 잘못 지급한거면 담당자에게 책임이 있겠지요. ^^이런경우 고객센터 통해서 소비자보호파트를 연결받으신 후 문의해보시기 바랍니다.
Q. 보험이관 해달라고 설계사님이 요구하시는데요?
안녕하세요. 장성우 보험전문가입니다.기존에 KB손해보험 직속설계사로 계시던 분께서 보험대리점으로 이직하셨다는 내용이죠~?보통은 보험회사에서 직속설계사가 체결한 보험은 보통 대리점으로 이관을 해주지는 않습니다.고객님께서 민원을 엄청 하셔야 겨우 들어줄까 말까에요 ㅠㅠ
Q. 보험에 ~~~~담보 이건 무슨말인가요?
안녕하세요. 장성우 보험전문가입니다.제일위에 있는 질병수술 담보는 1~5종수술비 라는 특약입니다.사진상 맨위는 4종에 해당하는 수술 시 300만원을 지급해 준다는 내용인데요~1~5종수술비는 수술의 난이도와 신체 장기의 중요도 등에 따라 5단계로 나누어서보상하는 특약입니다.질병수술II는 120대 질병수술비를 얘기하시는 것 같은데120개의 질병을 카테고리별로 나누어 놓은 수술비이구요~1~5종수술비와 마찬가지로 120대 질병수술비도 정확하게는 가입하신 보험의 약관을 보면 알 수 있습니다 ^^추가적으로 궁금하신건 문의주세요 ^^