Q. 인공지능 기술과 고객 서비스에 미치는 영향에 관하여 궁금합니다.
안녕하세요. 신란희 전문가입니다.인공지능 기술은 고객 서비스에서 응답 속도 향상, 24/7 서비스 제공, 맞춤형 서비스 제공에 큰 영향을 미칩니다. 하지만, 여전히 감정 인식이나 복잡한 문제 해결에서 인간의 직관을 완전히 대체하기 어렵고, 고객의 특수한 요구를 파악하는 데 한계가 있습니다. 이에 따라, AI와 인간 상담의 협업 모델이 향후 고객 서비스의 핵심으로 자리잡을 가능성이 큽니다.
Q. 로봇의 센서 시스템에서 중요한 역할을 하는 기술에 관하여
안녕하세요. 신란희 전문가입니다.로봇 센서 시스템에는 비전시스템, 레이저 거리 측정, 초음파 센서, 그리고 힘/토크 센서 등이 포함되어 환경 인힉과 상호작용을 지원합니다. 또한, 관성 측정 장치(IMU)와 자이로스코프는 로봇의 위치와 자세를 추적하는 데 중요한 역할을 합니다. 이 외에도, 터치 센서와 온도 센서 등 다양한 감각 기술이 로봇의 정밀한 동작 제어와 자율성을 향상시킵니다.