Q. 쇼핑몰에서 제품 하자때문에 환불하려고 하는데 번거롭지 않게 처리할 수 있는 법은?
안녕하세요. 김승훈 경제전문가입니다.1대 1 문의나 리뷰를 통해 사진을 찍어 하자부분이 잘 보이게 하는 것이 중요합니다.그럴 경우 답변이 달리거나 전화가 오는데, 이때 응대하시면 되며,상품 검수를 위해 택배 포장을 해야 합니다. 업체에서 일단 수거를 해가기는 하나,하자가 확실하다면 반품비가 발생하지는 않습니다.또, 보통 하자가 맞으면 교환을 해주거나, 환불처리를 해주는데 환불 시에는 적립금 대신 현금으로 받는 것이 유리하지 않을까 싶기는 합니다. 얼마나 포인트를 더 주냐에 따라 다를 순 있지만 해당 쇼핑몰을 얼마나 이용하시는 지에 따라서 판단하시면 될 것 같습니다.