충실한까마귀2
- 기타 고민상담고민상담Q. 반품제품 훼손으로 인한 비용 청구가 가능할까요?안녕하세요온라인판매를 하고 있는데 밥솥을 팔고 있습니다.밥솥이 6인용 10인용 제품이 있는데 10인용 주문하신 실수로 고객에게 실수로 6인용제품을 발송했어요.고객님께서 6인용제품을 차액받고 사용하실까 하다가 밥솥뚜껑이 열리지않아 교환문의주셔서 교환드리고자 수거요청을 했고 (수거요청시 구성품모두 포함/받으신 그대로 재포장요청함) 수거 후 제품을 확인했습니다.확인해보니 제품 종이나 비닐이 없고 사용설명서 또한 낙서가 있더군요.이미 10인용제품은 받으신 상태고 고객님께 연락드렸는데 답변이 없습니다.이런 상황일때 해결이 어려울까요?구성품이 없고 사용설명서가 훼손된 상황에서는 재판매가 불가합니다.우선은 뚜껑불량은 아직 제조업체에서 확인해본다고는 하지만 만약 정상제품인 경우 손해가 있습니다.ㅠㅠ고객에게 이에 대한 비용청구가 가능한지 궁금합니다.
- 주방가전디지털·가전제품Q. 반품상품 훼손에 대한 비용청구요구 가능할까요?안녕하세요온라인판매를 하고 있는데 밥솥을 팔고 있습니다.밥솥이 6인용 10인용 제품이 있는데 10인용 주문하신 실수로 고객에게 실수로 6인용제품을 발송했어요.고객님께서 6인용제품을 차액받고 사용하실까 하다가 밥솥뚜껑이 열리지않아 교환문의주셔서 교환드리고자 수거요청을 했고 (수거요청시 구성품모두 포함/받으신 그대로 재포장요청함) 수거 후 제품을 확인했습니다.확인해보니 제품 종이나 비닐이 없고 사용설명서 또한 낙서가 있더군요.이미 10인용제품은 받으신 상태고 고객님께 연락드렸는데 답변이 없습니다.이런 상황일때 해결이 어려울까요?구성품이 없고 사용설명서가 훼손된 상황에서는 재판매가 불가합니다.우선은 뚜껑불량은 아직 제조업체에서 확인해본다고는 하지만 만약 정상제품인 경우 손해가 있습니다.ㅠㅠ고객에게 이에 대한 비용청구가 가능한지 궁금합니다.
- 약 복용약·영양제Q. 허리디스크약 복용 시 약국몸살약추천부탁드립니다안녕하세요.허리디스크약(엑손SR정,휴사드정,넥세라정20mg,폰트비정,레일라디에스정) 복용중인데 약국에서 몸살약 사려고합니다.어떤약사야할까요?