폴댄스 환불을 하려는데 저에게 추가로 돈을 요구합니다

Question

폴댄스 환불때문에 너무 억울해서 아하에 여쭤봅니다.
처음에 폴댄스 등록할때 할인이적용된 개인레슨으로 10회 40만원에 등록을 했습니다.
올해 2/20일 부터 시작해서 2/27, 3/6, 3/13, 3/20까지 총 5회 수업을 받았고 그 이후에는 5월말까지 취미반이용만 하다가 원장이 이번에 패키지 상품으로 나온게있다고하면서 (전문반+어나더레벨+대회반) 이렇게하면 훨씬 할인된가격으로 이용할수있다고해서 얼마냐고 물어봤는데 450만원이라고 해서 계좌이체로 3번 나눠서 입금하기로했습니다. 원장이 스튜디오메이트라는 어플에 수강권을 등록했고, 수강기간은 6/5~10/31까지 입니다. 6/5일에 150만원을 입금했고, 전문반 수업을 매주 토요일 총 4회 듣고, 어나더 수업도 4회 들었습니다. (총 8회) 갑작스럽게 멀리 이사를 가게되어 7/5일에 원장한테 개인적인사정으로 그만두는거라 150만원에서 450만원에 대한 위약금 10%를 제외하고 위에 받은 수업 8회를 제외한 나머지 금액과 2월달에 결제한 개인레슨 5회분을 위약금 10%제외하고 환불받을수있냐고 물어보니까 오히려 저에게 수업에대한 돈을 덜 받았다면서 35만원을 추가로 요구합니다.....

원장이 계산해서 보내준 내용입니다.

●어나더레벨 (100만원) 총 8회 = 회당 125,000원

수업 1 : 6/13일 = 참석
수업 2 : 6/20일 = 참석
수업 3 : 6/27일 = 결석
수업 4 : 7/4일 = 결석

수업 4회 50만원 + 환불 수수료 10% 10만원
= 총 60만원 사용


●전문반 (250만원) 총 10회 = 1회당 25만원
수업 1 : 6/5일 = 참여
수업 2 : 6/12일 = 참여
수업 3 : 6/26일 = 참여
수업 4 : 7/3일 = 결석

수업(4회) 100만원 + 환불 수수료(10%) 25만원
= 총 125만원 사용


●개인레슨 40만원 (총10회가격) / 정규가 1회당 8만원

수업1 : 2/20 = 참여
수업2 : 2/27 = 참여
수업3 : 3/6 = 참여
수업4 : 3/15 = 참여
수업5 : 3/20 = 참여

수업 총 5회 (정가8만원기준) = 40만원
수업환불 수수료 10% = 8만원

총 개인레슨 비용 (환불 수수료 포함) = 48만원 사용
※ 개인레슨 환불 할 금액 없음

이렇게 보내주고 저한테 35만원을 추가로 요구하는데 이게 정말 공정한 계산인가요? 추가로 얼마정도 환불받을수있는지와 계속 환불을 거부할시 해결방법까지 부탁드립니다. 꼭 환불받고싶습니다.

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 이성재변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

위 계산식이 다소 부적절해 보입니다. 해당 사안에 대해서는 한국 소비자 원의 소비자 분쟁 조정 등을 하여 위약금 10퍼센트의 공제는 인정되는 것이라고 볼 수 있지만 수강료의 임의로 위와 같은 부과 등은 부적절한 계산으로 주장하여 분쟁 협의를 하여야 하겠습니다.