자연재해나 항공사에 문제점으로 결항이 되었을 때 예약한 숙박비는 어떻게 되나요

자연재해나 항공사에 문제로 결항이 되어서 예약한 숙박 호텔로 가지 못했을 때 숙박비는 보상을 받을 수 있는 방법이 있나요 아니면 환불 가능한가요