사일로 문화는 어떤 문화를 말하는 건가요?
안녕하세요? 소니가 세계적인 기업으로 성공하지 못한 이유가 사일로 문화라고 말하는거 같습니다. 그런데 사일로 문화가 뭐길래 이렇게 말하나요?
안녕하세요. 임지애 인문·예술전문가입니다.
회사 안에 성이나 담을 쌓고 외부와 소통하지 않는 부서를 가리키는 말이다. 과거 전자 산업계를 호령했던 소니가 침체의 늪에 빠져 좀처럼 재기하지 못하는 이유 가운데 하나로 사일로 문화가 지적되고 있다. 이윤을 독점하려는 사업부들의 이기주의 때문에 기술이 공유되기 어려워졌고, 사업부 간 시너지도 없어 오히려 기술력만 쇠퇴시키는 결과를 낳았다는 것이다.1)
애플의 스티브 잡스는 생전에 사일로 문화 때문에 “소니는 애플이 되지 못했다”라고 지적했지만 애플 역시 사일로 문화에 투철한 기업이다. 애플에는 ‘궁극적으로 꼭 알아야 할 것만 공유하는 문화(the ultimate need-to-know culture)’가 존재하는데, 이는 스티브 잡스의 영향 탓이다. 잡스는 애플의 비밀주의를 극단으로 몰고 갔다.
애플의 하드웨어 담당 임원이었던 존 루빈스타인은 2000년 『비즈니스위크』에 “우리는 테러 단체 같은 점조직을 갖고 있다. 꼭 알아야 할 것 이외의 정보는 절대 공유하지 않는다”라고 말했다. 그런 비밀주의는 사일로 안에도 또 다른 사일로가 존재하는 연료가 됐다. “입을 열었다가는 큰일 난다”라는 애플 직원들의 강박관념은 일반인도 물건을 살 수 있는 사내 매점에서 판매하는 티셔츠에도 유머러스하게 드러나 있다.
이 티셔츠에는 “난 애플 캠퍼스를 방문했다. 하지만 내가 말할 수 있는 건 그게 전부다(I visited the Apple campus. But that’s all I’m allowed to say).”라고 쓰여 있다.[네이버 지식백과] 사일로 [Silo] (트렌드 지식사전, 2013. 8. 5., 김환표)
안녕하세요. 이주연 인문·예술전문가입니다.
회사 안에 성이나 담을 쌓고 외부와 소통하지 않는 부서를 가리키는 말이다. 과거 전자 산업계를 호령했던 소니가 침체의 늪에 빠져 좀처럼 재기하지 못하는 이유 가운데 하나로 사일로 문화가 지적되고 있다. 이윤을 독점하려는 사업부들의 이기주의 때문에 기술이 공유되기 어려워졌고, 사업부 간 시너지도 없어 오히려 기술력만 쇠퇴시키는 결과를 낳았다는 것이다.