고민상담
대형 플랫폼 쪽에서 결제 오류났을 때 환불은 바로 바로 되나요?
최근 결제 시스템 장애 소식들이 몇 번 들리다보니 일상에서 결제가 얼마나 한 시스템에 의존하는지 실감되더라고요. 온라인몰과 함께 배달 어플에서 결제가 중복 승인되거나 주문이 취소됐는데 환불은 늦게 들어오는 것도 예전에 몇 번 겪어보기도 했고요. 이럴 때 고객 센터랑 어플 공지의 안내가 달라 혼란스러웠던 기억이 남아 있습니다. 환불과 정정이 실제로 들어온 시점과 금액이 안내와 달랐던 경험 계시는 분들이 있으신가요? 카드사와 플랫폼 중 어디서 먼저 진행 상황을 확인하는 편이 시간을 덜 낭비하게 되는지 알고 싶습니다!
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