안녕하세요. 이원복 보험전문가입니다. 보험사 고객센터에서는 보험설계사에 대한 민원도 접수합니다. 그리고 보험사는 해당 사실에 대해 조사한 후에 고객에게 통보하도록 되어 있습니다. 이때에 보험사측에서는 보험설계사의 입장도 듣게 되기 때문에 당연히 고객은 보험설계사의 입장을 전해들을 수 있습니다. 그리고 보험사가 중간에서 잘잘못을 따져보고 중재하려고 할 겁니다. 이를 통해서 문제점을 해소하시면 다행이고, 만일 민원이 해결되지 않았다고 판단하시면 소비자보호원을 통해서 문제 제기기 가능하기도 합니다.
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