보험금 청구시 설계사에게 제공되는 정보 문의

Question

설계사(가족)을 통해 보험을 가입했으나,

(실손)보험 청구 시 설계사에게 안내가 가더라고요.

이에 아래와 같이 질문드립니다.

1. 설계사에게 어떤 정보가 제공되는지?

   • 질병코드 등 신청정보 일체가 제공되는지?

   • 아니면 단순 신청사실 여부만 제공되는지?

2. 개인정보보호 목적으로 설계사에게 연락이 안 가게 할 수는 있는지?

현업종사자분들의 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 남현아 보험전문가입니다.

보험금청구를 위해 접수를 했다.

보험금지급이 완료 되었다.

여기까지만 알림이 갑니다.

고객센터에 알림금지 요청을 하게되면 담당설계사는 알림톡을 받아 볼수가 없습니다.

하지만 계약상세조회를 통해 청구 사실을 알수가 있고,

사고조회를 통해 대략적인 부분을 알수가 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.

보험사 앱을 통해서 청구를 할때 담당자에게 연락이 가지 않도록 체크하는 부분이 있습니다 담당설계사가 가족이라면 나중에라도 청구한 내용은 알수 있습니다만 자세한 내용은 모릅니다 그냥 어깨통증 또는 복통 이런정도입니다

Answer 3

안녕하세요. 김재철 보험전문가입니다.

보험금 청구시 자세히 보면 설계사정보제공 동의에 대한 부분이 있습니다.

그부분을 아니오로 체크하여 청구하시면 설계사에게 별도의 연락이 가지 않게되어 있습니다.

해당부분확인이 안되시면 해당보험사 콜센터에 직접 연락하셔서 요청하시면 해결되실것으로 생각되어집니다.

Answer 4

안녕하세요. 보험전문가입니다.

1. 설계사한테는 청구된 접수번호와 지급금액, 지급담보 정도만 제공이되어 어떠한 질환으로 청구하였는지는 알 수 없습니다.

2. 해당 보험사에 직접문의 해보시는 것을 추천합니다.

Answer 5

안녕하세요. 장재영 보험전문가입니다.

1. 질병코드 공개되는 보험사도 있고 아닌 보험사도 있는데 대부분 가려집니다.

   신청 사실 알림은 갈 수 있는데 안되게끔 설정 가능한 보험사도 있습니다.

   보험금도 대략적으로 얼마 나왔는지 알 수 있어요.

2. 고객센터에 연락하여 가능 여부 확인하시는 것이 최선입니다.

   그리고 기타 강성 민원을 넣으시는것도 방법입니다.

Answer 6

안녕하세요. 박철근 보험전문가입니다.

단순히 보험 가입자가 보험 청구했다는 알림이 가는것이고 그리고 보험금 지급이 되었다 정도의

알림이 가지 본인이 생각하는 그런 민감한 개인정보는 가지 않습니다

Answer 7

안녕하세요. 안금자 보험전문가입니다.

고객들이 보험금 접수를 하시면, 담당 설계사에게 문자가 갑니다.

보험금이 지금 되었다는 문자도 갑니다.

다만 보험금 청구 내용을 보려고 조회를 하면, 무슨과 ***질병, 이런식으로 자세한 병명은 안나옵니다.

Answer 8

안녕하세요. 김선미 보험전문가입니다.

1에 대한 답변입니다. 실비 청구시에 어떤사유로 청구하였는지 담당설계사는 알게됩니다.

2에 대한 답변입니다. 설계사에게 연락이 안가게 따로 고객센터에 연락해서 신청 취소를 하면 되지만 이부분 회사마다 다르기때문에 확인해보셔야합니다.

답변이 도움이 되시길 바라며 추천 좋아요 부탁드려요.