스마트폰 카드 결제 전 ‘카드 이름 음성·화면 안내’ 기능은 없나요? 노약자·시각장애인에게 큰 도움이 될 것 같습니다

Question

스마트폰으로 NFC 카드 결제나 삼성페이·애플페이 등을 사용할 때,

결제가 진행되기 전에 “현재 선택된 카드는 ○○카드입니다”처럼 카드 이름을 미리 알려주는 기능은 없는지 궁금합니다.

실제 사용하다 보면 지갑에 여러 체크카드·신용카드를 등록해 둔 상태에서

본인도 모르게 다른 카드를 선택한 채 결제가 진행되는 경우가 있고,

특히 노약자나 시각장애인의 경우 화면을 즉시 확인하기 어려워

의도하지 않은 카드로 결제되는 실수가 더 자주 발생할 수 있다고 느꼈습니다.

만약 결제 직전에

카드 이름을 큰 글씨로 표시하거나

음성으로 카드명을 한 번 읽어주는 기능이 있다면

결제 실수를 예방하고 접근성 측면에서도 의미 있는 기능이 될 것 같습니다.

현재 스마트폰이나 간편결제 서비스에 이런 기능이 이미 있는지,

없다면 기술적으로 구현이 어려운 이유가 있는지,

또는 향후 접근성 개선 차원에서 도입 가능성은 있는지 알고 싶습니다.

노약자·시각장애인뿐 아니라 일반 사용자에게도 도움이 될 수 있는 기능이라

전문가 분들의 의견을 듣고 싶습니다.

Answer 1

현재 대부분의 스마트폰 간편결제에는 결제 직전 카드명을 음성이나 큰 글씨로 안내하는 기본기능이 없습니다. 향후 접근성 강화 흐름과 고령 사용자 증가로 충분히 도움 가능성이 높고 실제로 해외에서도 결제전 확인 단계 추가가 UX개선 과제로 논의되고 있습니다. 말씀하신 기능은 복지 기능이 아니라 실사용 안전 기능에 가깝고 일반 사용자에게도 분명 도움이 되는 방향입니다.