알리 익스프레스에서 배송이 안되고 배송완료 처리됐을때 어떻게 해야할까요?

Question

싼맛에 알리익스프레스를 자주 사용중입니다 근데 배송이 너무 오래 걸릴때도 있고 심지어 배송되지 않았음에도 배송완료 처리하는 경우도 있습니다 이걸 어떻게 처리해야할지..적은 금액이지만 어떻게 하는 방법이 있나요??

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 무역 분야 지식답변자 홍재상 관세사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

판매자 및 운송이 진행되면서 그러한 경우가 발생할 수 있을 것으로 보입니다. 일단 기다리는 방법이 존재하겠지만 그 기간이 오래된다면 dispute(이의제기) 절차를 통해서 권리구제를 받는 방법이 좋을 것으로 보입니다.