알리익스프레스 구매품 반품하는 법.

Question

알리 익스프레스에서 구매한 물건이 판매처의 실수로 색상이 잘못 왔는데요,

환불을 받으려면 반품해서 보내라고 하드라구요, 그런데 국제 우편이나 택배로 보내야 하는데,

상대방의 실수임에도 불구하고 배송비를 제가 부담하라고 판매자가 말하던데,

1)제가 배송비를 부담해야하나요?

2)배송지랑 우편번호등을 받았는데 뭘로 보내야 싼가요?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 무역 분야 지식답변자 홍재상 관세사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

알리익스프레스에서 구매한 물품에 대한 반품, 환불 등을 받으시고자 한다면, 분쟁(Dispute)절차를 진행하여야 하는 것으로 알고 있습니다.

아래의 블로그를 확인해보시면 더욱 좋을 것 같습니다.

https://blog.naver.com/earlgreyteapot/222073873388

https://blog.naver.com/earlgreyteapot/222074370169

감사합니다.