쇼핑몰에서 3월 초에 물건을 구입했는데 아직도 도착을 안했습니다?

Question

처음에는 재고 수급이 시간이 걸린다 해서 기다렸는데 아직도 안보내주고 있어요

취소해달라고 게시판에 남겼는데도 아직도 안해주고 전화도 잘 안받구요

이럴 경우 어떻게 해야할까요? 경찰서 가서 신고하면 해결이 가능할까요??

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

범죄가 되는 사항이라고 단언하기는 어려워 보이며, 민사상 채무불이행 정도로 보입니다. 민사적으로 해결을 구하셔야 할 것입니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

쇼핑몰의 지연배상문제는 민사문제로 경찰에 신고하여도 반려될 가능성이 높습니다. 소비자보호원을 통해 중재를 받거나 민사소송절차 진행을 검토해보셔야 하겠습니다.