금액이 안 보이는 이유는 네이버페이 머니는 앱 메인에 뜨는 금액이고 교통카드 잔액은 카드 칩에 직접 충전된 현금이라서 별개이므로 CU에서 충전한 5000원은 교통카드 전용 잔액으로 들어가서 앱 메인에는 합산되지 않습니다. 잔액을 확인하려면 네이버페이앱 내 전체메뉴에서 카드>머니카드>교통카드 메뉴에서 폰 뒷면에 카드를 대면 확인이 가능합니다. 이미 충전된 현금은 편의점에서 즉시 환불이 어려우니 그냥 대중교통 이용시 사용하시거나 앱 내 교통카드 메뉴에서 환불 신청을 하셔야 합니다.
CU 편의점에서 Npay 머니카드 Y에 현금 5000원을 교통카드로 충전했는데 네이버페이 앱에 금액이 뜨지 않고 환불도 불가능한 경우, 충전이 즉시 반영되지 않았거나 시스템 지연 문제일 수 있으니 잠시 후 재확인하고, 앱 내 고객센터나 CU 편의점 방문 후 상황 설명과 환불 요청을 해보는 것이 좋습니다.