npay머니카드y에 대해 질문있어요
cu에서 npay머니카드y(교통카드 가능)에 교통카드로서 현금 5000원을 충전했는데, 네이버페이 앱에 금액이 안 뜨고, 환불도 불가능해요... 도와주세요
안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.
질문해주신 NPAY 머니카드 Y에 대한 내용입니다.
이 카드에 충전하신 비용은 이미 네이버페이 잔액으로 전환되어 있기에
네이버페이 앱 내에서 송금 기능을 통해서
환불이 가능하다고 합니다.
안녕하세요. 경제전문가입니다.
CU에서 교통카드 기능으로 충전한 금액은 네이버페이 잔액과 별도로 교통카드 칩에 저장되기 때문에 앱에 표시되지 않는 것이 정상입니다. 이 금액은 교통 단말기에서만 사용 가능하며 앱 환불도 불가능합니다.
안녕하세요. 박형진 경제전문가입니다.
교통카드에 현금 5천원을 충전했지만 이는 교통카드 금액과 네이버페이머니 금액이 분리되어 안보였을 수 있습니다.
아마 교통금액은 레일플러스 교통카드 잔액으로 들어갔을 것이기 때문에 댐댐 이라는 앱을 통해 카드를 스마트폰 뒷면에 대보시면 교통카드 잔액을 확인할 수 있습니다.
참고 부탁드려요~
안녕하세요. 최현지 경제전문가입니다.
금액이 안 보이는 이유는 네이버페이 머니는 앱 메인에 뜨는 금액이고 교통카드 잔액은 카드 칩에 직접 충전된 현금이라서 별개이므로 CU에서 충전한 5000원은 교통카드 전용 잔액으로 들어가서 앱 메인에는 합산되지 않습니다. 잔액을 확인하려면 네이버페이앱 내 전체메뉴에서 카드>머니카드>교통카드 메뉴에서 폰 뒷면에 카드를 대면 확인이 가능합니다. 이미 충전된 현금은 편의점에서 즉시 환불이 어려우니 그냥 대중교통 이용시 사용하시거나 앱 내 교통카드 메뉴에서 환불 신청을 하셔야 합니다.
안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.
CU 편의점에서 Npay 머니카드 Y에 현금 5000원을 교통카드로 충전했는데 네이버페이 앱에 금액이 뜨지 않고 환불도 불가능한 경우, 충전이 즉시 반영되지 않았거나 시스템 지연 문제일 수 있으니 잠시 후 재확인하고, 앱 내 고객센터나 CU 편의점 방문 후 상황 설명과 환불 요청을 해보는 것이 좋습니다.