보험 계약자 변경하는 방법??

지금 보험 계약자는 저로 되어 있는데 이걸 제 친언니 앞으로 변경 하고 싶어요! 이럴 때는 직접 창구 방문해서 변경해야하는 건가요? 콜센터로는 안될까요?