옷을두매를하고 세탁을했는데 옷이줄어들어서 문의를함니다

Question

문의드림니다

제가 아하에 세탁쪽으로 상담을했는데

세탁쪽에서 힘든말을해서 고민상담으로

다시문의를드리고 최송함니다

제가쿠팡에서 여름옷를주문했는데

4벌이왔음니다 그리고 1벌은 세탁을안하고

그냥입고 나머지3벌은 세탁을했음니다

그런데 세탁을하고나서 보닌가 옷이 줄어들어

서 제가쿠팡에 전화를해서 옷을주문하고 바로

세탁을했는데 줄어들어서 교환이되냐고

물어는데 쿠팡고객센터에서는 업체에

물어보고 연락준다고 기다리라고하더군요

그리고쿠팡고객센터에서 전화가왔는데

한번세탁한것은 교환이 안된다고함니다

아니내가 세탁하면 옷이 줄어들줄알았음니까

옷을주문하고난다음 세탁하고 입을려고히닌가

교환또는 환불도 안된다는데 이런피해를

어디에 말을해야되는지요

그리고 소비자보호원에 신고하면되는지요

진짜너무하는것갇네요

• 

Answer 1

교환또는 환불받을수있는 보장이있기에 세탁방법중에 라벨에 적혀있다한들 어겨지지않습니다. 사람이 또 실수할수도있어서 고객센터에 직접전화해보세요

Answer 2

옷이 혹시 스판 제질이 있어서 그런 것 같기도 합니다 스판제질이 있는 옷은 세탁하면 일시적으로 줄어드는 감이 있지만 입으면 다시 원상태로 돌아가는 경우가 있습니다.

Answer 3

혹 세탁라벨에 표기된대로 하신거 맞으시죠? 아니면 건조기에 넣으신건 아니구요? 그렇다면 교환 될듯합니다. 교환이나 환불 될거에요!

Answer 4

스판제품은 다시 늘어나지 않나요?

일단 제품을 세탁을 했기때문에 당연히 환불은 어렵습니다.

소비자 보호원에 신고해도 소용이 없을 가능성은 아주 높고요

그냥 줄어들었으니 내가 못입겠다 라고 생각하지 마시고

입어보세요 스판제품을 빨면 줄어드는거 같지만

입으면 다시 늘어납니다.