여름티를주문했는데 궁금해서 문의를함니다

문의드림니다

제가쿠팡에서 여름옷를주문했는데

4벌이왔음니다 그리고 1벌은 세탁을안하고

그냥입고 나머지3벌은 세탁을했음니다

그런데 세탁을하고나서 보닌가 옷이 줄어들어

서 제가쿠팡에 전화를해서 옷을주문하고 바로

세탁을했는데 줄어들어서 교환이되냐고

물어는데 쿠팡고객센터에서는 업체에

물어보고 연락준다고 기다리라고하더군요

그리고쿠팡고객센터에서 전화가왔는데

한번세탁한것은 교환이 안된다고함니다

아니내가 세탁하면 옷이 줄어들줄알았음니까

옷을주문하고난다음 세탁하고 입을려고히닌가

교환또는 환불도 안된다는데 이런피해를

어디에 말을해야되는지요

그리고 소비자보호원에 신고하면되는지요

진짜너무하는것갇네요

2개의 답변이 있어요!

  • 포장을 뜯었다면

    재판매를 할 수 없으므로

    반품은 안됩니다.

    하지만 사이즈 미스라면

    교환이 될것이겠지만

    세탁을 하셨다면 반품 교환이 불가능 합니다

  • 안녕하세요. 냉정한청설모216입니다.

    해당 질문에 답변을 드리겠습니다.

    세탁을 하고나서 줄어들었다면 아무래도 환불이 불가능할겁니다. 세탁을 잘못했기 때문에 환불이 불가능할 것으로 보입니다.

    즐거운 하루되세요

    좋은 질문감사합니다.